고객 만족도를 높이는 AI: 맞춤형 추천부터 실시간 응대까지
고객 만족도는 기업의 지속적인 성장과 충성 고객을 확보하는 데 필수 요소입니다. 오늘날 AI 기술은 고객 경험을 한층 더 개선하여 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 실시간 고객 지원, 개인화된 추천, 피드백 분석을 통해 고객이 원하는 경험을 제공하며, 브랜드와의 긍정적인 관계를 구축하는 데 도움을 줍니다. 이번 글에서는 고객 만족도를 높이기 위해 활용할 수 있는 AI 기능과 실질적인 활용 방안을 소개합니다.1. 고객 만족도를 높이는 AI의 주요 기능AI는 고객의 요구에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공하며, 실시간 응대, 개인화 추천, 감정 분석 등 다양한 기능을 통해 고객 만족도를 높입니다.1) 실시간 챗봇과 자동 응대AI 챗봇은 24시간 실시간 응대를 제공하며, 고객이 언제든지 ..
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2024. 10. 31. 10:58
